Visszaküldési szabályzat

Szabványos termékek visszaküldése

Ha a terméket nem az Ön egyedi specifikációja alapján készítették el, az áru átvételétől számított 14 napon belül indoklás nélkül elállhat a szerződéstől. Írjon a shop@tortli.hu címre, vagy küldjön egyértelmű nyilatkozatot a következő címre: PSM GROUP sp. z o.o., ul. Komunalna 3, 37-403 Pysznica, Polska. A határidő betartásához elegendő a nyilatkozatot annak lejárta előtt elküldeni. Ezután 14 napon belül küldje vissza a terméket. A visszaküldés közvetlen költsége a vásárlót terheli, kivéve, ha a jogszabályok másként rendelkeznek.

A fizetés visszatérítésére, beleértve a megrendeléshez kínált legolcsóbb szokásos szállítás költségét is, legkésőbb a nyilatkozat kézhezvételétől számított 14 napon belül kerül sor. A visszafizetést a termék vagy annak feladását igazoló bizonylat kézhezvételéig visszatarthatjuk. A pénzt ugyanazzal a fizetési móddal térítjük vissza, hacsak másként nem állapodunk meg.

Személyre szabott termékek

Az indoklás nélküli elállás törvényes joga nem illeti meg a vásárlót olyan nem előre gyártott áru esetében, amelyet a vásárló egyedi specifikációja szerint készítettek, vagy amely az ő egyénre szabott szükségleteinek kielégítésére szolgál. A termékkategória puszta elnevezése nem dönti el a kivétel alkalmazhatóságát.

A törvényi kivétel ellenére önkéntesen a személyre szabott termékek visszaküldését is elfogadjuk, ha azt az áru átvételétől számított 14 napon belül bejelenti. Írjon a shop@tortli.hu címre, és adja meg a rendelési számot, majd a bejelentéstől számított 14 napon belül küldje vissza a terméket. A visszaküldés közvetlen költsége a vásárlót terheli. A bejelentéstől számított legkésőbb 14 napon belül visszatérítjük a megfizetett árat és a megrendeléshez kínált legolcsóbb szokásos szállítás költségét; a visszatérítést a termék vagy annak feladását igazoló bizonylat kézhezvételéig visszatarthatjuk. A megrendelés szállítás előtti lemondását is kérheti; a lemondás lehetőségét a gyártási szakasz figyelembevételével visszaigazoljuk. Ezek az önkéntes szabályok nem korlátozzák a hibából vagy az áru szerződésszerűségének hiányából eredő jogokat.

Sérülés vagy a megrendelésnek való meg nem felelés

Ha a termék sérült, hibás vagy nem felel meg a szerződésnek, nyújtson be reklamációt a shop@tortli.hu címen. Mellékelje a rendelési számot és lehetőség szerint fényképeket. A reklamáció szabályai külön oldalon találhatók; a személyre szabott termékekre vonatkozó fenti kivétel nem zárja ki a reklamációt.