Reklamációk

Ha a termék sérült, hibás, hiányos vagy nem felel meg a megrendelésnek, írjon a shop@tortli.hu címre. Adja meg a megrendelés számát, írja le a problémát, és ha lehetséges, csatoljon fényképeket. A fényképek hiánya nem fosztja meg Önt a reklamációhoz való jogától. Bejelentését postai úton is elküldheti a következő címre: PSM GROUP sp. z o.o., ul. Komunalna 3, 37-403 Pysznica, Polska.

Visszaigazoljuk a bejelentés kézhezvételét, és tájékoztatjuk a további lépésekről. A reklamációkat a hatályos jogszabályoknak megfelelően bíráljuk el, és az azok által előírt határidőn belül válaszolunk. Ha az értékeléshez szükség van a termékre, egyeztetjük annak átadásának módját. Megalapozott reklamáció esetén a termék szerződésszerűvé tételének költségeit az eladó viseli.

A körülményektől és a hatályos jogtól függően kérheti a termék javítását vagy cseréjét, illetve ha a jogszabályok ezt előírják, az árleszállítást vagy a szerződéstől való elállást is. A termék személyre szabása nem zárja ki a hibával vagy a szerződésszerűség hiányával kapcsolatos jogokat. A törvényből eredő jogok az esetleges jótállástól függetlenül megilletik Önt.