Általános szerződési feltételek

Utolsó frissítés: 27.09.2026. A(z) https://tortli.hu üzletet a PSM GROUP sp. z o.o., ul. Komunalna 3, 37-403 Pysznica, Polska, KRS 0000913869, NIP 7123422334, REGON 389549670 üzemelteti. Kapcsolat a megrendelésekkel, visszaküldésekkel és reklamációkkal kapcsolatban: shop@tortli.hu. Az eladó postai címe: ul. Komunalna 3, 37-403 Pysznica, Polska.

1. Termékek és megrendelés leadása

A termékoldalon feltüntetjük annak jellemzőit, változatait, árát és az elérhető személyre szabási lehetőségeket. A termék ára, valamint az adott megrendeléshez tartozó adók és szállítási költségek a megrendelés leadása előtt láthatók. Termék vásárlásához tegye azt a kosárba, adja meg a szükséges adatokat, válassza ki az elérhető szállítási és fizetési módot, majd erősítse meg a megrendelést. A megrendelés elfogadásáról visszaigazolást küldünk a megadott e-mail-címre. Az adásvételi szerződés az adott megrendeléshez visszaigazolt termékekre és feltételekre vonatkozik. A vásárlás fiók létrehozása nélkül is lehetséges lehet.

Az elérhető fizetési módokat, esetleges díjakat és a pénznemet az áruház pénztárában, a megrendelés megerősítése előtt tüntetjük fel. Előre történő fizetés esetén a megrendelés előkészítése a fizetés beérkezése után kezdődik. Ha a fizetés nem fejeződik be, kapcsolatba lépünk a vásárlóval, vagy előzetes tájékoztatást követően, amennyiben ez indokolt, töröljük a ki nem fizetett megrendelést.

2. Személyre szabás

A személyre szabott terméket a vásárló által megadott adatok, például név, felirat, fénykép vagy terv alapján készítjük el. A megrendelés megerősítése előtt ellenőrizze a helyesírást, a dátumokat és a kiválasztott változatot. Fényképek vagy egyéb anyagok használata esetén a vásárlónak jogosultnak kell lennie azok átadására és a megrendelésben való felhasználására. Tilos jogellenes vagy más személyek jogait sértő tartalmat küldeni. A gyártás előtt kérhetjük az olvashatatlan fájl vagy az adatokban szereplő hiba tisztázását. A megrendelés szállítás előtti módosításának vagy törlésének lehetősége a gyártási szakasztól függ; haladéktalanul lépjen kapcsolatba velünk a(z) shop@tortli.hu címen.

3. Teljesítés és szállítás

A termék várható előkészítési idejét az ajánlatnál vagy a megrendelés összesítésében adjuk meg. Egy megrendelésben szereplő termékek előkészítési ideje eltérő lehet. Az aktuális szállítási módokat, azok árait, az adott címhez való elérhetőségét és az esetleges ingyenes szállítási küszöböt a kosárban vagy a pénztárban, a megrendelés leadása előtt jelenítjük meg. A végleges elérhetőség függhet a címtől, a küldemény méretétől és a kosár tartalmától. A küldemény feladását követően átadjuk a rendelkezésre álló nyomon követési információkat. Ha a megrendelést nem tudjuk a megállapodott időben teljesíteni, tájékoztatjuk a vásárlót, és biztosítjuk számára az őt megillető jogokat.

4. Elállási törvényes jog

Az a fogyasztó, aki távolról olyan árut vásárolt, amelyre nem vonatkozik kivétel, főszabály szerint az áru átvételétől számított 14 napon belül indoklás nélkül elállhat a szerződéstől. Elegendő a határidő lejárta előtt egyértelmű nyilatkozatot küldeni a(z) shop@tortli.hu címre vagy az eladó postai címére. Az alábbi űrlap használata nem kötelező. Az árut az elállás bejelentésétől számított 14 napon belül vissza kell küldeni. A visszaküldés közvetlen költségét a vásárló viseli, kivéve, ha a jogszabályok vagy a megállapodott feltételek másként rendelkeznek. A vásárló felel az áru értékcsökkenéséért, ha az annak jellemzőinek és működésének megállapításához szükséges mértéket meghaladó használatból ered.

A beérkezett fizetéseket, beleértve a megrendeléshez kínált legolcsóbb szokásos szállítás költségét is, indokolatlan késedelem nélkül, de legkésőbb a nyilatkozat kézhezvételétől számított 14 napon belül visszatérítjük. A visszatérítést az áru vagy a visszaküldését igazoló bizonylat kézhezvételéig visszatarthatjuk. A visszatérítés ugyanazzal a fizetési móddal történik, kivéve, ha a vásárló további költségek nélkül más módszerhez hozzájárul. Ha a megrendelés külön szállított árukat foglal magában, az elállási határidő az utolsó áru átvételétől kezdődik, a vonatkozó jogszabályoknak megfelelően.

5. Egyedi megrendelésre készített termékek és önkéntes visszaküldések

A törvényes elállási jog nem illeti meg a vásárlót a nem előre gyártott, a vásárló egyedi előírásai szerint gyártott vagy egyértelműen személyre szabott áru esetében. Önmagában a termék személyre szabottként való megjelölése nem szünteti meg a törvényes jogot, ha a kivétel feltételei nem teljesülnek. E kivétel ellenére önkéntesen elfogadjuk az egyedi előírások szerint készített áru visszaküldését, ha a fogyasztó azt a termék átvételétől számított 14 napon belül bejelenti a(z) shop@tortli.hu címen, és az árut a bejelentéstől számított 14 napon belül visszaküldi. A visszaküldés közvetlen költségét a vásárló viseli. A bejelentéstől számított 14 napon belül visszatérítjük az árat és a megrendeléshez kínált legolcsóbb szokásos szállítás költségét; a visszatérítést az áru vagy a visszaküldését igazoló bizonylat kézhezvételéig visszatarthatjuk. Ez az önkéntes lehetőség nem korlátozza az áru hibájával vagy szerződésszerűségének hiányával kapcsolatos jogokat.

6. Reklamációk és hibákkal kapcsolatos jogok

Ha a termék sérült, hiányos vagy nem felel meg a megrendelésnek, írjon a(z) shop@tortli.hu címre. Adja meg a megrendelés számát, és írja le a problémát; a fényképek segíthetnek, de nem feltételei a bejelentésnek. Visszaigazoljuk a bejelentés átvételét, és ismertetjük annak elbírálási módját a vásárlóra irányadó jogszabályoknak megfelelően. A helyzettől függően a vásárló jogosult lehet javításra, cserére, árleszállításra vagy pénzvisszatérítésre. A szerződésszerűség hiányának megszüntetéséhez szükséges költségeket a hatályos jogszabályok által előírt mértékben viseljük. Az 5. pont szerinti önkéntes visszaküldés nem korlátozza ezeket a jogokat.

7. Személyes adatok és kapcsolat

A megrendeléssel kapcsolatos adatok adatkezelője a fent megjelölt eladó. Az adatkezelés szabályait, beleértve a személyre szabáshoz használt fényképeket is, az áruházban elérhető adatvédelmi szabályzat ismerteti. Termékbiztonsági ügyekben, reklamációkkal és visszaküldésekkel kapcsolatban a(z) shop@tortli.hu cím használható.

8. Irányadó jog és peren kívüli vitarendezés

A szerződésekre a hatályos jogszabályok által megengedett mértékben a lengyel jog alkalmazandó. Ez a választás nem fosztja meg a fogyasztót a szokásos tartózkodási helye szerinti állam feltétlenül alkalmazandó rendelkezéseiből eredő védelemtől. A vásárló igénybe veheti a saját országában elérhető peren kívüli vitarendezési módokat; ezek igénybevétele önkéntes, kivéve, ha a jogszabályok másként rendelkeznek. A szabályzat egyetlen rendelkezése sem korlátozza a fogyasztó törvényes jogait.

Elállási nyilatkozat mintája

Címzett: PSM GROUP sp. z o.o., ul. Komunalna 3, 37-403 Pysznica, Polska, shop@tortli.hu. Ezúton tájékoztatom Önöket, hogy elállok az alábbi áru adásvételi szerződésétől: [leírás]. Megrendelés száma: [szám]. Átvétel dátuma: [dátum]. A vásárló neve és címe: [adatok]. Dátum: [dátum]. Aláírás csak papíron elküldött űrlap esetén szükséges.