Általános Szerződési Feltételek

1. § [ÁLTALÁNOS RENDELKEZÉSEK]

1. Jelen szabályzat meghatározza a Tortla online áruházban -

https://tortli.hu - történő vásárlás szabályait a PSM GROUP SPÓŁKA Z OGRANICZONĄ ODPOWIEDZIALNOŚCIĄ, ul.

Kommunalna, 37-403 Pysznica, NIP: 712-342-23-34.

2. A szabályzatban használt fogalmak jelentése:

1. a) Vevő - az a természetes személy (teljes cselekvőképes) vagy jogi személy

, aki a Tortla webáruházban vásárolt vagy vásárolni szándékozik. Az ügyfél

lehet fogyasztó és vállalkozó is,

1. Eladó - PSM GROUP SPÓŁKA Z OGRANICZONĄ ODPOWIEDZIALNOŚCIĄ, ul.

Kommunalna, 37-403 Pysznica, NIP: 712-342-23-34,

1. Store - az Eladó által a https://tortli.hu domainben fenntartott online áruház,

 

1964. Fogyasztó - az április 23-i törvény alapján 1964. Ptk. - az a Felhasználó

, aki természetes személyként

üzleti vagy szakmai tevékenységéhez közvetlenül nem kapcsolódó jogi cselekményt végez. Fogyasztónak minősül a jelen Szabályzat értelmében az

egyéni vállalkozást működtető vállalkozó is

eredően nem szakmai jellegű szerződést köt

tevékenységének tárgyából pl.: Felhasználói fiók - az Áruházban lévő, adott Vásárlóhoz rendelt fiók,adatokat tartalmazó

a regisztráció során megadott

1. f) Szabályzat - jelen dokumentum minden mellékletével.

 

3. Az üzlet bögréket és képeket kínál kiskereskedelmi forgalomba az interneten keresztül. A fenti

termékek az Áruházon keresztül kérésre vagy

személyre szabott termékek formájában elérhetőek.

 

4. A termékekről részletes tájékoztatás elérhető a https://tortli.hu weboldalon,

valamint e-mailben az Eladó e-mail címén.

 

5. A Vásárló az Eladót postai úton a 2b pontban megjelölt címen,

valamint e-mailben a shop@tortli.hu e-mail címen keresheti meg.

 

2.§ [A SZOLGÁLTATÁS HASZNÁLATÁNAK FELTÉTELEI]

 

1. Ahhoz, hogy az Ügyfél az Áruházban keresztül tudjon rendelni, meg kell felelnie az alábbi technikai követelményeknek:

 

1. rendelkeznie kell számítógéppel, laptoppal vagy egyéb internet-hozzáféréssel rendelkező eszközzel,

 

1. hozzáféréssel kell rendelkeznie e-mail

 

1. c) Internet böngésző használata (a legfrissebb verzió használata javasolt),

 

1. d) legalább 1024x768-as képernyőfelbontás használata,

 

1. e) a cookie-k mentésének engedélyezése a böngészőben.

 

2. Az online áruház elektronikus szolgáltatásokat nyújt a következő formában:
3. a) fiók regisztráció és a Felhasználói fiók karbantartása,
4. megrendelőlap,
5. hírlevél,
6. chat,
7. kapcsolatfelvételi űrlap.
8. A fent említettek biztosítására Az Áruház semmilyen díjat nem számít fel.

 

4. A fenti szolgáltatásokat határozatlan ideig biztosítjuk. A Vevő bármikor,

 

indoklás nélkül lemondhat az adott szolgáltatásról

az Eladó e-mail címére küldött megfelelő e-mail útján.elállhat az egyes szolgáltatások nyújtására vonatkozó szerződéstől a

 

számított 14 napon belül indoklás nélkül

módon.

 

3. § [SZERZŐDÉSKÖTÉS]

 

1. A szerződés az Eladó és a Vevő között jön létre.

 

2. Az Áruház honlapján feltüntetett összes ár bruttó ár (ÁFA-val együtt)

, lengyel zlotyban van megadva. A termékek ára a szállítási költséget nem tartalmazza.

 

3. Ha adott termékről van szó, az Eladó kellő gondossággal köteles gondoskodni arról, hogy

a termékekről készült fényképek tükrözzék azok színét, jellegét, állagát és állapotát.a fotókon szereplő termékek színei

Többek közötta Vásárló számítógép képernyőjének eltérő felbontása, kalibrációja és fényereje,

amelyen a fényképek megjelennek, vagy a vaku használata kismértékben eltérhet a

 

valóságtól. Ebből a célból az üzlet a fotó mellett a termék leírását és színét is közzéteszi. Ha

kétségei vannak, kérjük, előzetesen lépjen kapcsolatba az eladóval.

 

4. Rendeléseket az Üzlet weboldalán keresztül lehet leadni a

Megrendelőlap segítségével a Felhasználói fiók használatával. Az eladó nem értékesít

telefonon vagy e-mailben.

5. A Vásárló a vásárláshoz kiválasztja az Áruházban az őt érdeklő termékeket, és az Áruházban

meghatározott eljárások elvégzésével konfigurálja azokat. A termékek kiválasztása után a

Vevő arra a fülre lép, ahol meghatározza a termékek szállítási módját és azok fizetését.

 

6. Ezt követően az Ügyfél rákattint a „Fizetés most” gombra, amely átirányítja a Megrendelőt

a megrendeléssel kapcsolatos információkat tartalmazó oldalra. Ezen információk közé tartozik többek között:

a megrendelt áru főbb jellemzőinek meghatározása, a teljes ár feltüntetése adókkal és

szállítási díjakkal, a Megrendelő megrendelőlapon megadott adatainak bemutatása.

 

7. Megrendelés leadásához a vásárló köteles a megrendelését

a rendelés összesítője alatt található „Fizetés most” gombra kattintva visszaigazolni.

8. A „Fizetés most” gomb megnyomása egyenértékű a Megrendelő tudomásulvételével

a megrendelés leadásával kapcsolatban, ami fizetési kötelezettséget von maga után.

 

9. Az adásvételi szerződés akkor jön létre, amikor a Megrendelő visszaigazolja a

rendelés leadását, azaz a „Fizetés most” gombra kattintással.

 

10. A Vevő általi megrendelés leadását követően az Eladó e-mailben visszaigazolja

teljesítésre bocsátását, a végrehajtásra vonatkozó adatokkal együtt, amelyek többek

között tartalmazzák: a megrendelt áru főbb jellemzőinek meghatározását, a rendelést. teljesítési dátum,

a teljes ár feltüntetése adókkal és szállítási költségekkel, a

Megrendelő megrendelőlapon megadott személyes adatainak bemutatása.

 

11. A megkötött szerződés egységes szerkezetbe foglalása, védelme és tartalmának megosztása:

 

1. a) jelen szabályzat elérhetővé tétele az Áruház honlapján,

 

1. b) a szerződés tartalmának rögzítése az Áruház informatikai rendszerében.

 

12. Az Eladó fenntartja a jogot, hogy megtagadja az

adásvételi szerződés szerinti megrendelés teljesítését, amennyiben a Vevő elérhetőségei hibásak.

 

13. Egyedi vagy személyre szabott termék esetén a vásárló

a terméket az Áruházon keresztül, a termékkonfigurátor segítségével vásárolja meg.

 

4.§ [FIZETÉSI IDŐPONTOK ÉS FIZETÉSI MÓDOK]

 

1. A weboldal a következő fizetési módokat biztosítja a megrendeléshez:
2. a) Külső fizetési szolgáltatón keresztül (előre utalás)

számított 3 munkanapon belül köteles fizetni

vásárlástól.

 

3. Ha a vevő által végrehajtott tranzakcióhoz pénzeszközöket kell visszaküldeni, az

Eladó ugyanarra a fizetési eszközre téríti vissza a visszatérítést, amellyel az ügyfél

a fizetést teljesítette.

 

5.§ [SZÁLLÍTÁSI MÓDOK ÉS KÖLTSÉGEK]

 

1. A megrendelt termékek rendeltetési helyre történő szállításának költségeit a vásárló viseli.
2. A termékeket a Lengyel Köztársaság területén megjelölt címre szállítjuk. A termékek kiszállításának díjait

a panelen és a

megrendelés elfogadását visszaigazoló e-mailben közöljük.

 

3. Eladó a termékek kiszállításának következő módozatait biztosítja:

 

1. futárral,

 

1. csomagküldő szolgálattal,

 

4. a rendelés feldolgozási ideje legfeljebb 3 munkanap (képet tartalmazó megrendelés esetén a rendelés feldolgozási ideje legfeljebb 5 munkanap) a megrendelt

áru ellenértékének Eladó számlájára történő beérkezésétől (vagy bankkártyás fizetés esetén a

pozitív fizetési felhatalmazás megszerzésétől számítva). Rendkívüli esetben a megrendelés teljesítési ideje akár 10 munkanap is lehet.

 

6. § [A SZERZŐDÉS ELÁLLÁSÁNAK JOGA]

 

1. A szerződéstől való elállás joga nem vonatkozik azokra a szerződésekre, amelyekben a

szolgáltatás tárgya nem előre gyártott, a fogyasztó specifikációi szerint gyártott

vagy egyéni szükségleteinek kielégítését szolgáló.

 

7.§ [TERMÉKREGASZTÁS (HIBAGARANCIA)]

 

mentesen szállítani

jogi hibáktól

 

számított két év elteltével jár le

a termék kiadásátólA fent említett határidő lejárta előtt a Fogyasztó

a hibát az Eladónak megfelelő e-mailben jelezheti az alábbi címre:

shop@tortli.hu.

 

3. A fogyasztót a panaszok benyújtásának fenti módjai nem kötik.nyújthat be,

feltéve, hogy tartós adathordozót használ.

 

4. A reklamációnak tartalmaznia kell a következőket:

 

1. A vevő vezeték- és vezetékneve vagy cége,

 

1. Lakóhely/levelezési székhely címe,
2. Csatolva a termék vásárlását igazoló bizonylat (pl. nyugta, számla, átutalási bizonylat stb.) ,

 

1. d) A meghirdetett áru pontos megjelölése

 

1. az áru szerződésszerűtlenségét leíró hiba megjelölése és a bekövetkezésének időpontja,

 

1. f) az igénylő kérelme (szerződéstől való elállás, árleszállítás, termékcsere) ,

a hiba elhárítása),

 

1. g) a benyújtás dátuma és a panaszos aláírása.

 

5. Az Eladó megerősíti a reklamáció hatását, és felhívja a fogyasztót, hogy

a hibás terméket haladéktalanul juttassa el az Eladóhoz a reklamáció megválaszolása érdekében.

 

véleményével együtt visszaküldjük

a reklamáció indokolatlan voltára vonatkozó

 

belül nem válaszol

a reklamáció kézbesítésétől számított 14 naptári napon

fogyasztó panaszát és kérését elfogadta.

 

8. § [SZAKMAI CÉLÚ MEGRENDELÉS VÁLLALKOZÓKKAL KÖTÖTT SZERZŐDÉSEK]

 

1. A jelen bekezdés rendelkezései csak

a szakmai célú megrendelést végző vállalkozókkal kötött szerződésekre vonatkoznak.

 

2. A jogi személy vagy

jogi személyiséggel nem rendelkező szervezeti egység nevében történő megrendelés leadása egyenértékű nyilatkozat benyújtásával arról, hogy a

megrendelő jogosult képviselni azt a szervezetet, amelynek nevében a rendelést

leadták. A megfelelő felhatalmazás nélküli rendelés leadása a megrendelő

felelősségét vonja maga után az ebből eredő károkért.

 

3. A vállalkozó köteles

a fuvarozón keresztül részére kézbesített csomagot a szokásos módon megvizsgálni, és a termék elvesztése,

megsérülése esetén minden intézkedést megtenni

a fuvarozó felelősségének megállapítása érdekében.

 

4. A vállalkozó elveszíti a szavatossági jogait, ha az árut nem időben és az erre előírt módon ellenőrizte

, és nem értesítette azonnal az Eladót a hibáról, valamint

ha a hiba csak később derült ki - hanem értesítette

azonnal az eladót.

 

5. Az Eladó fenntartja magának a jogot, hogy a vállalkozóval kötött szerződést

annak megkötésétől számított 14 napon belül indokolás nélkül felmondja.

 

6. Az Eladó és a Vállalkozó között létrejött szerződés teljesítésével kapcsolatban felmerülő vitás kérdéseket az Eladó

székhelye szerint illetékes bíróság rendezi.jog

alkalmazandó

 

9. § [BÍRÓSÁGON KÍVÜLI VITÁK RENDEZÉSI MÓDSZEREI]

 

1. Az Áruházban történő vásárlással kapcsolatban felmerült jogvita rendezése érdekében a

fogyasztónak lehetősége van az alábbi intézmények segítségét igénybe venni, mielőtt

közös bírósághoz fordul:

 

törvényben említett tartós perrendtartású fogyasztói bíróság igénybevétele

) a Kereskedelmi Felügyeletről szóló 2000. december 15-i

az adásvételi szerződésből eredő jogvita rendezése iránti kérelem benyújtásával,

 

1. b) a tartományi kereskedelmi felügyelőhöz fordulás.kérni

a vita békés rendezése érdekében,

 

1. c) segítséget kérni a tartományi, önkormányzati fogyasztóvédelmi ombudsmantól, vagy

olyan társadalmi szervezettől, amelynek célja a fogyasztói jogok védelme.

 

A fogyasztók peren kívüli

vitarendezési lehetőségeiről és az eljárások elérhetőségéről részletes tájékoztatás a hivatalokban és az

olyan intézmények honlapján érhető el, mint a Kereskedelmi Felügyelőség, a megyei (települési)

fogyasztóvédelmi ombudsmanok, az ügyekkel foglalkozó társadalmi szervezetek. fogyasztói jogok védelme,

valamint a Verseny- és Fogyasztóvédelmi Hivatal.

 

3. A http://ec.europa.eu/consumers/odr címen található egy online

rendszer platformja a fogyasztók és vállalkozók közötti viták

uniós szintű rendezésére (ODR platform). Az ODR-platform egy interaktív és többnyelvű

weboldal egyablakos ügyintézéssel azon fogyasztók és vállalkozók számára

eredő szerződéses kötelezettségekkel kapcsolatos vitáikat peren

online adásvételi szerződésből vagy szolgáltatásnyújtási szerződésből

 

10.§ [ZÁRÓ RENDELKEZÉSEK]

 

1. Az Eladó fenntartja a jogot, hogy jelen Szabályzatot módosítsa

a hatályos jogszabályokban bekövetkezett változások, illetve a szerződések megkötésének és teljesítésének módjában bekövetkezett változások miatt.változások

nem érintik a leadott, végrehajtott vagy teljesített megrendeléseket és szerződéseket.

 

2. A jelen Szabályzat hatálya alá nem tartozó kérdésekben

az általánosan alkalmazandó jog rendelkezései, így különösen a

Polgári Törvénykönyvről szóló 1964. április 23-i törvény, valamint a fogyasztói jogokról szóló 2014. május 30-i törvény az irányadók. Az

adásvételi szerződésre alkalmazandó jog a lengyel jog, kivéve, ha a

fogyasztó lakóhelyére alkalmazandó jog a fogyasztó számára kedvezőbb módon szabályozza jogait.